F.A.Q

Nous recevons régulièrement des questions de la part de nos clients, voici la liste des plus fréquentes :

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Tous nos moyens de paiement disponibles sont entièrement sécurisés.
Vous avez la possibilité de payer en carte bancaire, CB, Visa, Mastercard, American Express.

Dans combien de temps, recevrai-je ma commande ?

Toutes nos commandes sont expédiés très rapidement après votre confirmation de commande.
Vous trouverez l’ensemble des modalités de livraison dans la page dédiée.
N'hésitez pas à consulter la page de confirmation de commande dont le lien se trouve dans le mail de confirmation pour suivre votre commande.

Nous restons également à votre disposition pour toutes vos questions à propos de votre commande à contact@lavieestgreen.fr

Où sont fabriqués les produits de votre boutique ?

Cela dépend grandement des produits.

Nous avons une section spécifique Made In France où nous mettons en valeur de jeunes créateurs ou de jeunes marques françaises. Nous privilégions le plus possible ces produits.

Toutefois, il faut savoir que la plupart des matières premières utilisées telles que le bambou, l'acier inoxydable ou même le coton proviennent d'Asie, et principalement de Chine. Certains de nos fournisseurs sont donc situés à proximité de ces matières premières pour la conception des produits. Soyez rassurés : nos produits sont rigoureusement testés et sélectionnés avec soin avant de vous les proposer sur notre boutique. Enfin, une fabrication en Chine ne signifie pas absence de qualité ni non respect de l'environnement. En effet, nombreux sont les produits fabriqués à proximité de ces matières premières car ceux-ci ne sont tout simplement pas présents en France. Les importer et les transformer engendreraient un impact carbone bien plus important que de les fabriquer sur place.

Pour vous assurer un meilleur rapport qualité/prix, nos couches sont fabriquées en Asie mais cela n'exclut pas que nos produits sont rigoureusement sélectionnés. Sachez que de nombreuses entreprises fabriquant des couches lavables les font concevoir à l’étranger et se contentent de réaliser le packaging en France ou de coudre l’étiquette pour avoir le label « Made In France ». Sur ce sujet, nous souhaitons être pleinement transparents avec vous.

 

Je souhaite annuler ma commande, échanger des produits ou me rétracter, est-ce possible ?

Vous pouvez nous envoyer un email à contact@lavieestgreen.fr pour annuler votre commande. Nous pouvons annuler votre commande si celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Si un produit arrive abîmé ou non fonctionnel, nous vous demandons simplement de nous envoyer une photo et/ou une vidéo à contact@lavieestgreen.fr et nous vous remboursons.
Pour les échanges standards, il suffit de nous contacter pour voir ce que nous pouvons vous proposer.
Si toutefois vous ne souhaitez plus de votre produit, il vous suffit de nous envoyer un mail dans les 14 jours après la réception du colis, à l'adresse suivante contact@lavieestgreen.fr et nous vous indiquerons la marche à suivre pour le remboursement. Attention, vous devez ne pas l'avoir utilisé.
Certains produits de la catégorie "Hygiène" et "Enfant" ne sont pas repris pour des raisons évidentes d'hygiène.
Pour plus d’informations, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur notre page de politique de retours.

Comment faire pour vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de ce site, via notre adresse email contact@lavieestgreen.fr ou encore via les réseaux sociaux, via notre page Facebook ou Instagram.