Une question ? F.A.Q

Nous recevons régulièrement des questions de la part de nos clients, voici la liste des plus fréquentes :

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Tous nos moyens de paiement disponibles sont entièrement sécurisés.
Vous avez la possibilité de payer en carte bancaire, CB, Visa, Mastercard, American Express.

De plus, dès 100 euros d'achats, nous vous proposons le paiement en 3X sans frais. Les frais sont entièrement pris en charge par notre boutique : pour vous, c'est transparent !

Dans combien de temps, recevrai-je ma commande ?

Toutes nos commandes sont expédiés très rapidement après votre confirmation de commande. Généralement, nous préparons votre commande sous 24h. Elle est ensuite remise au transporteur choisi.
Vous trouverez l’ensemble des modalités de livraison dans la page dédiée.

Généralement, les commandes expédiées par La Poste sont livrées en 48 à 72h. Celles par Mondial Relay sont livrées en 3 à 5 jours ouvrés.
N'hésitez pas à consulter la page de confirmation de commande dont le lien se trouve dans le mail de confirmation pour suivre votre commande.

Nous restons également à votre disposition pour toutes vos questions à propos de votre commande à contact@lavieestgreen.fr

Où sont fabriqués les produits de votre boutique ?

Cela dépend grandement des produits.

Nous avons une section spécifique Made In France où nous mettons en valeur de jeunes créateurs ou de jeunes marques françaises. Nous privilégions le plus possible ces produits.

Toutefois, il faut savoir que la plupart des matières premières utilisées telles que le bambou, l'acier inoxydable ou même le coton proviennent d'Asie, et principalement de Chine. Certains de nos fournisseurs sont donc situés à proximité de ces matières premières pour la conception des produits. Soyez rassurés : nos produits sont rigoureusement testés et sélectionnés avec soin avant de vous les proposer sur notre boutique. Enfin, une fabrication en Chine ne signifie pas absence de qualité ni non respect de l'environnement. En effet, nombreux sont les produits fabriqués à proximité de ces matières premières car ceux-ci ne sont tout simplement pas présents en France. Les importer et les transformer engendreraient un impact carbone bien plus important que de les fabriquer sur place.

Concernant les couches lavables, nous en avons deux types : des premières fabriquées en France et en UE (couche de type TE2), toutes les précisions sont sur les fiches produits en question.

En complément, et pour vous assurer un meilleur rapport qualité/prix, nos couches TE1 sont fabriquées en Asie mais cela n'exclut pas que nos produits sont rigoureusement sélectionnés.

Celles-ci ont deux certifications : CPC (qui garantit que le produit est parfaitement adapté et sûr pour les enfants) et CPSIA (qui garantit la composition et le respect en matière de produits chimiques pour les produits à destination des enfants et des nourrissons, notamment contrôle sur les taux de phtalates et de plomb).
Sachez que de nombreuses entreprises fabriquant des couches lavables les font concevoir à l’étranger et se contentent de réaliser le packaging en France ou de coudre l’étiquette pour avoir le label « Made In France ». Sur ce sujet, nous souhaitons être pleinement transparents avec vous.

 

Je souhaite annuler ma commande, échanger des produits ou me rétracter, est-ce possible ?

Vous pouvez nous envoyer un email à contact@lavieestgreen.fr pour annuler votre commande. Nous pouvons annuler votre commande si celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Si un produit arrive abîmé ou non fonctionnel, nous vous demandons simplement de nous envoyer une photo et/ou une vidéo à contact@lavieestgreen.fr et nous vous remboursons.
Pour les échanges standards, il suffit de nous contacter pour voir ce que nous pouvons vous proposer.
Si toutefois vous ne souhaitez plus de votre produit, il vous suffit de nous envoyer un mail dans les 14 jours après la réception du colis, à l'adresse suivante contact@lavieestgreen.fr et nous vous indiquerons la marche à suivre pour le remboursement. Attention, vous devez ne pas l'avoir utilisé.
Certains produits de la catégorie "Hygiène" et "Enfant" ne sont pas repris pour des raisons évidentes d'hygiène.
Pour plus d’informations, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur notre page de politique de retours.

Comment faire pour vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de ce site, via notre adresse email contact@lavieestgreen.fr ou encore via les réseaux sociaux, via notre page Facebook ou Instagram.

Accessible à tous !

Devant le dérèglement climatique actuel (fonte des glaces et élévation du niveau des mers, variations brutales des températures et confusion des saisons, tempêtes, sécheresse, effondrement de la biodiversité, pollution terrestre et maritime), nous souhaitons développer une offre de produits éco-responsables accessibles à toutes et tous.

Le but n’est pas de modifier drastiquement nos modes de vie mais si chacun contribue à son échelle et modifie ses habitudes de consommation, il peut y avoir de réelles améliorations pour notre quotidien et notre futur. 

Nos produits s’inscrivent dans cette démarche et l’objectif est bien de vous accompagner avec des produits simples, accessibles pour résoudre des problématiques du quotidien : comment se nourrir sans acheter une montagne d’emballage ? Se laver, conserver sans polluer ?  C’est la mission qui anime La Vie Est Green !

Nos trois engagements

  • Boutique en France

    Boutique en France

    Nous sommes situés en Bretagne, plus précisément au nord de Rennes. Tous nos stocks sont ainsi en France et nous permettent de préparer vos commandes très rapidement. En nous faisant confiance, vous encouragez une jeune entreprise en France. De plus, nous avons à coeur de vous faire découvrir de nombreuses marques françaises, grâce à notre collection Made In France.

  • Responsable

    Responsable

    Nous utilisons des emballages simples mais protecteurs. Vous recevrez votre produit directement chez vous dans un emballage simple et pratique.Les produits que vous commandez sont préparés et expédiés directement par nos soins. Nous privilégions le plus possible des emballages en carton recyclables.

  • Qualité

    Qualité

    Tous nos produits ont été sélectionnés avec soin et sont rigoureusement contrôlés.  Le site est entièrement sécurisé, les photos nombreuses, les descriptifs précis vous permettront d'effectuer votre choix dans les meilleures conditions. Nous sommes à votre écoute par mail pour vous conseiller et pour le suivi de vos commandes.